ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

  1. Термины и определения
    • «Посетитель Сайта» – лицо, пришедшее на сайт без цели размещения Заказа.
    • «Пользователь» — любое лицо (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, либо юридическое), посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
    • «Покупатель» — разместивший Заказ в Интернет-магазине.
    • «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на Сайте и его оплаты на сайте или иным способом.
    • «Сайт» —
    • «Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу flowerfine.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
    • «Товар» — оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фрукты, сладости, декор, аксессуары, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Сайте и/или в Интернет-магазине.
    • «Договор» — Договор розничной купли-продажи цветов ,букетов, флористических композиций, декора, аксессуаров или иных услуг представленных на сайте и реализуемых магазином.
    • «Получатель» — указанные Покупателем лица, принимающие товар.
    • «Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайт, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты.
  2. Общие положения
    • В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ),  Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо по телефону, указанному на сайте (включая месснеджеры), а также в директ профиля Инстаграмм https://www.instagram.com/flowerfine.ru/, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых товаров (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Интернет-сайте. С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:
    • Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: http://www.flowerfine.ru/oferta.
    • Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 2.1 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью. 
    • Покупатель согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 2.1 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем. 
    • Договор не может быть отозван. 
    • Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту — Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
    • Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента его опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
  1. Предмет договора
    • Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Сайте, и организовать доставку товара Получателю, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.
    • Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а также стоимость доставки указанным Покупателем лицам.
    • В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону, в мессенджерах или электронной почте.
    • Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя состоит из срока обработки заказа и срока доставки заказа и зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, эксклюзивные корзины), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставки Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка»
    • При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:

— фамилия, имя (на русском языке), город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны;

— фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, временной диапазон доставки, пожелания по доставке.

  • При регистрации на Сайте, оформлении заказа, сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях, а также дает свое согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
  • Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
  • Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
  • Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.
  • Продавец в праве осуществлять замену сорта цветов, сохраняя гамму букета в сборных составных сложных композициях. При необходимости замены состава в монобукетах и дуобукетах, Продавец согласовывает ее с Заказчиком в обязательном порядке при отсутствии других договоренностей. 
  • Товар, который Покупатель выбрал в каталоге на сайте, будет изготовлен флористами Продавца максимально похожим на фотографию, но студия оставляет за собой право финального определения состава, также возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте.
  • При оформлении заказа менее, чем за сутки до предполагаемой даты доставки и в случае необходимости осуществления срочной доставки, Покупатель обязан указать такую необходимость при оформлении заказа и получить обязательное подтверждение менеджером наличия товара или предложения по замене. В случае отсутствия на складе каких-либо составляющих товара, Продавец вправе подбрать аналогичные, максимально похожие товары. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом (размещенным в каталоге на Сайте) дизайн.
  • В случае невозможности связаться с Покупателем по указанному в заказе телефону и/или электронной почте, Продавец оставляет за собой право составить букет с заменой недостающих товаров на равноценные им товары по качеству и стоимости, при этом выбранная вами цветовая гамма полностью сохраняется.
  • В случае, если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет составляющих моно композиций, а связаться с Покупателем не удается по каким-либо причинам, в целях своевременного исполнения заказа букет собирается в цветовой гамме выбранной Продавцом.
  • Для подтверждения заказа Продавец в лице Менеджера Интернет-магазина связывается с Покупателем через месенджеры, по номеру телефона или по указанному Покупателем адресу электронной почты.
  • Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента оплаты Товара .
  1. Оплата Услуг
  • Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
  • Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на Товар. Изменение цены на товар вступает в силу с момента опубликования информации на Сайте и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Товары.
  • Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
  • Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
  • Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе Оплата.
  • Для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Продавцом по требованию Покупателя на указанный им электронный адрес и направить заполненное заявление с приложением копии паспорта по адресу ________.
  • При оплате товара банковской картой, возврат денежных средств  возможен только на банковскую карту, с которой была совершена операция. В таком случае, возврат наличными денежными средствами не производится. Сроки зачисления денежных средств могут составлять от 3 до 40 рабочих дней со дня получения Продавцом «Заявления о возврате денежных средств» и зависит от  Банка.
  • Сумма возврата составляет сумму заказа. Срок рассмотрения Заявления составляет 2 рабочих дня с даты получения Продавцом «Заявления о возврате денежных средств».
  1. Особые условия и ответственность сторон.
  • Продавец несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Покупателем установленных требований и правил, размещенных на сайте http://www.flowerfine.ru/.
  • Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом Договора.
  1. Конфиденциальность и защита персональной информации
  • Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
  • Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
  • Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта http://www.flowerfine.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  • Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте http://www.flowerfine.ru/ в общедоступной форме.
  1. Порядок рассмотрения претензий и споров
  • Претензии Покупателя по предоставляемым Товарам принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в течение 2 (рабочих) дней с момента возникновения спорной ситуации.
  • При рассмотрении спорных ситуаций Продавец вправе запросить у Покупателя всю интересующую документацию относительно рассматриваемого спора. В случае непредоставления Покупателем документов в течение 1 рабочего дня с даты запроса, претензия рассмотрению Продавцом не подлежит.
  • Продавец и Покупатель в случае возникновения спора, обязуются их решать путем переговоров.
  • Цветы являются живым товаром. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.
  • В случае претензий к качеству цветов, Покупатель обязан обратиться в магазин Продавца по адресу:ул. Бармалеева, д. 4, Санкт Петербург. в день получения Товара. Обязательно наличие фотографии Товара, сделанной в день доставки
  1. Права и обязанности Сторон
    • Продавец обязан:

8.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

8.1.2. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара, при соблюдении им всех рекомендуемых правил использования Товара .

8.1.3. В случае если в течение 3 (трех) дней после осуществления передачи товара Получателю, которым в том числе может являться сам Покупатель, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

8.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара, возвращает его в магазин по адресу ул. Бармалеева, д. 4, Санкт Петербург. на хранение, Продавец уведомляет Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Товары, принятые на хранение, Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты Покупателем повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара.

8.2. Продавец вправе:

8.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку ( стоимость зависит от адреса доставки) Товара по уточненному адресу.

8.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

8.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного адреса Получателя.

8.3. Покупатель обязан:

8.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа»

8.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

  1. Дополнительные условия
  • При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу flowerfine.ru на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупателю понятны значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Покупатель обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
  • Покупатель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от заказа. В случае одностороннего отказа Покупателя от заказа, произведенная оплата не возвращается, но может быть перенесена на другой заказ.
  • Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте http://www.flowerfine.ru/ являются собственностью Продавца.
  1. Реквизиты Исполнителя

ООО «Больше Чем Цветы»

Генеральный директор: Смирнова Марина Игоревна (на основании Устава)

ИНН: 7813284626

КПП: 781301001

ОГРН: 1177847257818

ОКПО: 19045353

Фактический адрес: г. Санкт — Петербург, Большой проспект П.С., д.74, пом. 11Н, вход с улицы Бармалеева, д.4

Юридический адрес: Гор. Санкт-Петербург, ул. Блохина дом. 13 пом. 17

р/сч: 40702810803500007602

в ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» МОСКВА

БИК: 044525999

к/сч: 30101810845250000999

  1. Контактные данные

Тел.: +7 (921) 303-22-88

e-mail: admin@flowerfine.ru